よくあるご質問
  • アクセスについて
    • 車で向かうときのルートを教えてください。
      関越自動車道・藤岡JCT経由 
      上信越自動車道・碓氷軽井沢ICより約30㎞(約40分)

      北陸新幹線軽井沢駅より  約35分
      しなの鉄道中軽井沢駅より 約30分
      国道146号線 白糸の滝入口交差点(峰の茶屋)より10分強
      国道146号線 浅間牧場交差点より 7分前後
      国道146号線 北軽井沢交差点より 5分前後

      国道146号線を、白糸の滝入口交差点を背にして、北軽井沢方向に進んでいただき、浅間牧場交差点を左折
      その後、「紀州鉄道軽井沢ホテル」の看板を右手に見つけたら右折
      「竹内ゴルフ」「竹内テニス」と、「SANU 2nd Home」の入口を過ぎたら左折
      右手にある黒い家が、Ferie Lodgeになります。

      (家を過ぎて、右斜め前の広場の専用駐車場をお使いください)

       ※ナビで別荘の住所を目的地にセットすると全く違う場所に案内されることがあります。
        サイト内の地図情報を目的地としてセットしていただき、お越しください。
       ※連休や夏休みシーズン中は交通渋滞が予想されます。余裕を持ってお出かけください。
       ※冬季(11月から4月頃)は路面凍結や積雪の可能性があります。
        お車でお越しの際は必ず、スタッドレスタイヤを装着するか、タイヤチェーンの携行をお願いします。
    • 駐車場はありますか?
      専用駐車場があります。3台駐車することができます。
      宿の道を隔てたところにあるサウナや東屋の横になりますので、近隣住宅の駐車場とお間違いないように、ご確認の上、駐車してください。
    • EVは充電できますか?
      駐車場に、EV用200V電源を用意してあります。
      事前にご連絡いただければ、1,000円/日でご利用いただけます。

      コネクタ・ケーブルなどは、ご持参の上、充電をお願いいたします。
  • 施設・アメニティ・備品について
    • Ferieのロッジと屋外プライベートスペース(庭)では どのような過ごし方ができますか?
      お客様専用に、200坪の庭をひとりじめしていただくことができます。
      その庭には、急に雨が降ってもぬれないBBQスペースとしての東屋でお楽しみいただけるので、
      東屋の前に設置されているアスレチック(丸太ステップ)やドッグランで、
      お互いに目の届く範囲でゆっくり楽しんでいただくことができます。

      宿や庭で楽しんでいただいたあとは、バレルサウナがあり、
      誰にも邪魔されず、ゆっくりと過ごしていただくことができます。

      徒歩圏内にレストランや直売所もあるので、お食事や新鮮な野菜などのお買い物もお楽しみいただけます。
    • 近くにコンビニやお店はありますか?
      徒歩圏内に、直売所があります。
      コンビニは、車で5分前後のところにあります。
      北軽井沢交差点のすぐそばに、セブンイレブンとローソンが並んでいます。
    • BBQはできますか?
      可能です。庭にご用意があります。
    • 駐車場はありますか?
      ロッジの敷地内にあります。3台まで駐車可能です。
      EVの充電も可能です(事前にお申し付けください。1,000円/日にて充電可能です)
    • 携帯電話は通じますか?
      ロッジ内は通じます。(楽天モバイルも通じます)
      建物内は、フリーWi-Fiをご用意しておりますのでご安心ください。
    • Ferieの周辺では、どのような過ごし方ができますか?
      北軽井沢中心部から車で5分ほどの森の中にあります。
      徒歩圏内に、レストラン、ソフトクリーム屋さん、直売所があるほか、
      ロッジ周辺をお散歩したり、近隣のアクティビティーを体験するのがおすすめです。
      詳しくは、「周辺情報」をご覧ください。
    • サウナには、どのように入室できるのでしょうか?
      サウナはロッジの庭、つまり屋外にあります。
      サウナスペースは、施錠されたウッドデッキ内にあるため、ロッジ内からサウナ用の鍵を持参いただき、ウッドデッキの扉を解錠の上、ご入室ください。
    • サウナの利用上の注意点はありますか?
      サウナは、ロッジの前の道を隔てて、向こう側の駐車場横にあります。
      サウナ前後ではございますが、近隣住民へのご迷惑にもなりますので、ご面倒でも上半身・下半身いずれも裸での移動はご遠慮ください。ロッジとサウナの間は、当館備えつけのサウナポンチョか、ご自身の服を必ず着用の上、移動してください。
    • サウナをどのように使うのでしょうか?
      サウナは、電気ストーブを使っています。当館内に設置した使い方をご覧の上、ご利用ください。出力とタイマーをセットした後、30〜40分ほどでサウナ内が温まります。
    • ペットは連れて行ってもいいのでしょうか?
      家の大きさもあり、小型犬1匹とさせていただきます。
      庭には、専用のドッグランもご用意しましたので、折角の休暇をご一緒にお過ごしください。
      また、利用規約上の「ペット同伴のお約束」や「お持ちいただいた方がいいもの」を、事前に必ずご確認の上、お越しください。
    • 食事はありますか?
      ご用意はありません。近隣の直売所やスーパーでご購入をお願いいたします。
    • (備品など)BBQセットはありますか?
      事前に人数含めたロッジへのご利用連絡が必要ですが、以下の備品などのご用意があります。

      食材は、近隣の直売所やスーパーでのご準備をお願いいたします。

      無料:
      ダイニングテーブル・チェアセット
      BBQグリル*/BBQ網*/トング*(炭用・調理用各1個)/火消し壺*/紙皿/割り箸/プラコップ/BBQ用ゴミ袋(地域指定:可燃・不燃)

      有料:
      ¥2,200(税込)
      炭(4人用:3kg)/着火剤/新聞紙/火起こし器*

      *貸し出し備品にてご利用後はロッジにお戻しください
    • (アメニティ)アメニティは何がありますか?
      シャンプー・コンディショナー・ボディソープ
      洗面所用紙コップ/綿棒

      ハンドソープ(洗面所・キッチン各1)
      食器用洗剤

      その他、ご滞在中のゴミ袋をゴミ箱に設置しております(地域指定用:可燃・不燃 各1、BBQ用とは別に)
    • (備品)準備されているリネン類は何がありますか?
      バスタオル/ハンドタオル/サウナポンチョ/シーツ・枕カバー・敷布団カバー/ひざ掛け

      キッチン:
      キッチンペーパー/ペーパータオル/キッチンタオル(食器拭き用)/ハンドタオル(手拭き用)

      トイレ:
      ハンドタオル(手拭き用)
    • (備品)家電などは何がありますか?
      冷蔵庫/電子レンジ/炊飯器/オーブントースター/電気ケトル/Bluetooth対応スピーカー/アロマディフューザー

      洗面所用:
      ドライヤー/洗濯乾燥機

      屋外用:
      LED行灯(屋外BBQ・サウナ用)

      電源・充電:
      電源延長ケーブル(USB-A対応)/PD対応充電器/USB-C対応ケーブル/Lightning対応ケーブル
    • (備品)調理器具は何がありますか?
      フライパン/ 鍋/ざる / ボール /包丁/ まな板 /菜箸/しゃもじ/調理用シリコンスプーン/ ワインオープナー
    • (備品)食器は何がありますか?
      カトラリー(スプーン・フォーク)/お箸/お皿/ボール /お椀
    • Uber Eatsは届きますか?
      Uber Eatsはご利用いただけません。近隣の直売所やスーパーをご利用ください。
    • 飲み物の販売はありますか?
      ウェルカムドリンクとして、信州の果物ジュース(750ml 1本)とペットボトルの水(予約人数分)をご用意しております。

      飲み物の販売はありません。各自ご用意ください。
      尚、徒歩2分ほどの北軽井沢ロイヤル通り沿いに、自動販売機があります。
    • 喫煙はしてもいいでしょうか?
      館内と駐車場は禁煙ですが、ロッジ側のウッドデッキや庭の所定の喫煙スペースで、喫煙は可能です。
      近隣のお家に赤ちゃんもいらっしゃるので、屋外でも喫煙する場所にはくれぐれもご留意のほど、よろしくお願いいたします。
    • キャンセル料金はいつから、いくらかかりますか?
      お客様の都合によるキャンセルの場合は、以下の金額をキャンセル料として申し受けます。
      基本宿泊料は、消費税及び基本宿泊料に付加するサービス料を除いたもので、宿泊約款に記載したものと同様の内容になります。(宿泊約款の別表第2 違約金での規定をご参照ください)
       基本宿泊料の30%  8日前〜14日前
       基本宿泊料の50%  4日前〜7日前
       基本宿泊料の100%  3日前〜当日
       基本宿泊料の100%  不泊
    • アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか?
      ご希望の前日までにご相談いただき、空いていれば、1時間あたり3,000円でお受けすることができます。
  • 宿泊約款
    • 第1条 適用範囲
      1. 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項に ついては、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
      2. 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
    • 第2条 宿泊契約の申込み
      1. 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
        イ)宿泊者名
        ロ)宿泊日及び到着予定時刻
        ハ)宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
        ニ)その他当館が必要と認める事項
      2. 宿泊客が、宿泊中に前項ロ)の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新 たな宿泊契約の申し込みがあったものとして対応します。
    • 第3条 宿泊契約の成立等
      1. 宿泊契約は、当館が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
      2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
      3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
      4. 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
    • 第4条 宿泊契約締結の拒否
      当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
      1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
      2. 満室(員)により客室の余裕がないとき。
      3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると当館が認めたとき。
      4. 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき
      イ)暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
      ロ)暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
      ハ)法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
      5. 宿泊しようとする者が、でい酔、その他、他の宿泊客や近隣の住民に著しい迷惑を及ぼす言動をし、または、そのおそれがあると当館が認めたとき。
      6. 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
      7. 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
      8. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
      9. 都道府県が定める旅館業法施行条例の規定する場合に該当するとき。
    • 第5条 宿泊客の契約解除権
      1. 宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
      2. 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
      3. 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後7時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
    • 第6条 当館の契約解除権
      1. 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
      イ)宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
      ロ)宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
       1. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
       2. 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
       3. 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
      ハ)宿泊客がでい酔、その他、他の宿泊客や近隣住民に著しい迷惑を及ぼすおそれがあると当館が認めたとき、又は同行為をしたと当館が認めたとき。
      ニ)
      ホ)宿泊客が、他の宿泊客や近隣住民に著しい迷惑を及ぼす言動をし、当館の制止をきかないとき。宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
      ヘ)宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
      ト)天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
      チ)都道府県が定める旅館業法施行条例の規定する場合に該当するとき。
      リ)屋内での喫煙、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
      ヌ)宿泊客が屋内外の設備を損壊し、設備が機能不全に陥ったことを確認されたとき。
      ル)その他、本規約または当館が別途定める利用規則に違反したとき。
      2. 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を
      受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
    • 第7条 宿泊の登録
      1. 宿泊客は、宿泊日当日、当館において、次の事項を登録していただきます。
      イ)宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
      ロ)外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
      ハ)出発日及び出発予定時刻
      ニ)その他当館が必要と認める事項
      2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
    • 第8条 客室の使用時間
      1. 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
      2. 当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の便用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
      イ)午後15時までは、1時間延長毎に5,000円(税別)
      ロ)午後15時以降は、ご1泊分の客室料金
    • 第9条 利用規則の遵守
      1. 宿泊客は、当館内においては、当館が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。
    • 第10条 営業時間
      1. 当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
      サービス時間:9時~19時
      2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。
    • 第11条 料金の支払い
      1. 宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
      2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、行っていただきます。
      3. 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
    • 第12条 当館の責任
      1. 当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。また、当館が賠償する損害の額は、宿泊料金の額を上限とします。
      2. 当館は、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。
    • 第13条 契約した客室の提供ができないときの取扱い
      1. 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
      2. 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
    • 第14条 寄託物等の取扱い
      当館は、宿泊客からの物品、現金及び貴重品のお預かりはしないものとします。
    • 第15条 宿泊客の手荷物又は携帯品の保管
      1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がチェックインする際お渡しします。
      2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、原則として発見日を含めて一定期間保管し、最寄りの警察署に届けます。
      3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、当館に故意または重過失ある場合を除き、損害賠償責任を負わないものとします。また、当館が賠償する損害の額は、宿泊料金の額を上限とします。
    • 第16条 駐車の責任
      1. 宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
    • 第17条 宿泊客の責任
      1. 宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。なお、本項による当館の損害には次のものも含まれます。
       イ)当館の施設・備品等について、通常の使用に伴う汚染・損傷を超えた汚染・損傷を発生させたと当館が認めた場合の、清掃費用・工事費用・再取得費用等
       ロ)鍵を紛失した場合の、鍵の交換費用
      2. 宿泊客の故意または過失により第三者が損害を被ったときは、当該宿泊客は当該第三者に対しその損害を賠償していただきます。また、もし当該第三者の損害に関し、当館にも損害が発生したときは、前項の規定により当館に対しその損害を賠償して頂きます。
      3. 当館は宿泊客による当館における犯罪行為(備品の窃盗、器物損壊、盗撮行為、その他法令に反する一切の行為)を固く禁じます。万が一、犯罪行為が発覚したときは、第1項の損害賠償(通常損害、特別損害、間接損害、逸失利益を含みます。また当館に係る弁護士費用を含みます。)の請求のほか、刑事手続きをとることとします。
    • 第18条 個人情報の取り扱い
      1. 当館及び当社が提供するウェブサイトサービスの利用や、当社の提携先との間で 取り交わされる上で取得するユーザーの個人情報については、当社のプライバシ ーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
    • 第19条 免責事項
      1. 当館からのコンピューター通信のご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任にて行うものといたします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当館は一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用に当館が不適切と判断した行為により、当館および第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。
    • 第20条 分離可能性
      1. 本約款のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本約款の残りの部分は、引き続 き有効かつ執行力を有するものとします。
    • 第21条 準拠法・裁判管轄
      1.本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。 本サービスに関して紛争 が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄と します。
    • その他
      当館は防犯上の観点から防犯カメラを設置することとし、宿泊客は異議を述べないものとします。
    • 別表第1 宿泊料金等の内訳(第2条第1項及び第12条第1項関係)
      宿泊客が
      支払うべき総額
      宿泊料金①基本宿泊料(室料(及び室料+朝食等の飲食料))
      ②サービス料(①×10%)
      追加料金③飲食及びその他の利用料(①に含まれるものを除く)
      ④サービス料(③×10%)
      その他⑤暖房代 3,000円(ただし、10月から3月までの間)
      税金⑥消費税
      備考1 税法が改正された場合はその改正された規定によるものとします。
    • 別表第2 違約金(第6条第2項関係)
      契約申込人数契約解除の通知を受けた日
      不泊当日前日〜
      3日前
      4日前〜
      7日前
      8日前〜
      14日前
      一般15名まで100%100%100%50%30%
      (注)%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  • 利用規約
    この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、本サービス(当館で提供するサービス及び本サイトを含むものとし、以下、特に両者を区別しません。) の利用条件を定めるものです。本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
    • 本規約への同意
      ユーザーは、本サービスを利用することによって、本規約に有効かつ取り消し不能な同意をしたものとみなされます。本規約に同意しないユーザー は、本サービスをご利用いただけません。
    • 利用登録
      本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、本サー ビスの利用登録をすることができます。
    • 登録拒否
      当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあります。当社は登録拒否の理由について一切の開示 義務を負いません。
       • 虚偽の事項を届け出た場合
       • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
       • 次の1から3に該当すると認められる場合
         1. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
         2. 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
         3. 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
       • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
    • 未成年による利用
      ユーザーが未成年である場合には、法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用してください。 法定代理人の同意を得ずに本サービスのご利 用を開始したユーザーが成年に達した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
    • ペットの同伴規定
      以下の「同伴上のお約束」をお守りいただけない場合は、ペットの同伴はできません。 また、宿泊の際ご用意いただいた方がいいものを以下に記載いたしますので、ご覧の上、ご来場ください。
      同伴できる動物は、小型犬1匹です。
      ・トイレなどの基本的なしつけが未だで、床などを汚したりキズを付ける恐れがあるペットは同伴できません。
      ・寝室と畳の部屋はペットの入室が禁止です。ペットを抱っこした場合でも入室はできません。
      ・人が使用する寝具やソファー、テーブルなどの上にペットを乗せることは禁止です。
      ・ペットの事故、病気、迷子、その他ペットのトラブルについて別荘管理者は一切の責任を負いません


      【同伴上のお約束】
      ①事前に狂犬病の予防接種や混合ワクチンの接種を受ける。
      ②トイレのしつけができていて、室内で粗相はしない。決められた場所(トイレ)でできる。心配な場合はオムツを着用する。
      ③宿泊日の 2~3 日前にペットのシャンプーを行う。チェックイン前にブラッシングを行う。別荘のお風呂には入れない。
      ④ペット立ち入り禁止場所(寝室と畳の部屋)へは絶対に入れない。入らないように対処する。
      ⑤ペットをベッドや布団、ソファー、テーブル、イス、座卓等の上にのせない。抜け毛も付けない。
      ⑥ペットを人が使う寝具に寝せない。普段使い慣れた布団やベッドを持参してそこに寝かせる。
      ⑦ペットの鳴き声で近隣に迷惑をかけない。無駄吠えはさせない。吠えたら静止させる。
      ⑧別荘にペットだけで留守番させない。どうしても避けられない場合はペット用ゲージに入れる。
      ⑨万が一、ペットが室内やテラスで粗相した場合はきれいに拭き取る。場所を管理者へ知らせる。
      ⑩ペットが庭やドッグランで糞をしてしまった場合は、綺麗に取り除き、水で洗い流す。
      ⑪ペットが芝生でおしっこをしてしまった場合は、必ず水を多めに掛けて洗い流す。
      ⑫散歩はリード等を着用する。帰ったら足を洗ってから家の中に入れる。ペットの糞はトイレに流さない。
      ⑬ペットによる破損やキズ・汚損(糞尿の痕跡や臭いなど)が認められた場合は損害賠償の対象となります。


      【宿泊の際にご用意いただいた方が良いと思われる物】
      リード、首輪、胴輪、迷子札、雨具、ケージ、サークル、キャリーボックス、寝具、布カバー 、使い慣れている敷物、食べ慣れている食餌・おやつ、使い慣れた食器・遊び道具、トイレシート 、マナーベルトもしくはペット用オムツ、エチケット袋、トイレセット、消臭剤、粘着テープ、足拭き 、ぞうきん、ゴミ袋、タオル、バスタオル、ブラシ、ドライヤー、常備薬・救急薬など
    • サウナの利用上の注意
      • サウナは屋外に設置されており、施錠されたウッドデッキ内にあるため、ロッジ内からサウナ用の鍵を持参いただき、ウッドデッキの扉を解錠の上、ご入室ください。
      • ロッジとサウナの間は、当館備えつけのサウナポンチョか、ご自身の服を必ず着用の上、移動してください。
      • サウナは、ロッジの前の道を隔てて、向こう側の駐車場横にあります。
      近隣住民へのご迷惑にもなりますので、ご面倒でも上半身・下半身いずれも裸での移動はご遠慮ください。
      • サウナは、電気ストーブを使っています。当館内に設置した使い方をご覧の上、ご利用ください。
      出力とタイマーをセットした後、30〜40分ほどでサウナ内が温まります。
      • サウナ及びウッドデッキは禁煙です。
    • 喫煙について
      当館内は、禁煙です。駐車場内、サウナ・ウッドデッキなども、近隣住民のご迷惑になりますので、禁煙です。
      屋外でも、所定の場所のみでの喫煙とさせていただきます。喫煙場所は、当館内の案内をご確認ください。
    • 電気自動車の充電について
      当館の駐車場は、電気自動車の充電が可能で、駐車場に 200V 電源を用意してあります。
      事前にご連絡いただければ、1,000 円/日でご利用いただけます。
      コネクタ・ケーブルなどは、ご持参の上、充電をお願いいたします。
    • 禁止事項
      ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
      • 近隣住民に迷惑となる行為(大騒ぎ、犬の鳴き声、カラオケ、夜間・早朝の騒音など)
      • 夜 9 時以降のバーベキュー、花火、大声での会話
      • 建物内での喫煙及び火の使用
      • 敷地内での火の使用(オプションの BBQ や、所定の場所での喫煙は可能)
      • 予約人数に含まれない人を別荘の敷地内に招き入れること(宿泊や飲食をしない場合も含む)
      • 庭及び敷地内外の草木類の採取、伐採、枝折り
      • 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為。後の利用者に迷惑となる行為
      • 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為又はこれらを助長する行為
      • 犯罪行為に関連する行為
      • 当社や第三者の知的財産権を侵害する行為
      • 当社や第三者の肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
      • 当社や第三者のサーバーまたはネットワークに過度の負担をかけたり、その正常な作動を妨害する行為
      • 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
      • 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
      • 違法、不正又は不当な目的を持って本サービスを利用する行為
      • 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
      • 他のユーザーに成りすます行為
      • 他のユーザーのアカウントを利用する行為
      • 面識のない異性との出会いを目的とした行為
      • 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
      • 公序良俗に違反する行為
      • その他、当社が不適切と判断する行為
      ユーザーは、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれか一にでも該当する行為を行わないことを保証するものとします。
      • 暴力的な要求行為
      • 法的な責任を超えた不当な要求行為
      • 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
      • 風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて、当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
      • その他前各号に準ずる行為
    • 持ち込み禁止の物品や動物
      • 銃砲類、刀剣類、火薬・揮発油・LP ガスなど発火や引火しやすいもの、悪臭を発するもの
      • 予約受付したペット以外の動物
    • 建造物や設備・家具・備品類の使用上の厳守事項
      • 本来の目的以外の用途には使用しない
      • 敷地外への持ち出し禁止、使用後は元の状態で元の位置に戻す
      • 破損や汚損した場合は必ず管理人へ連絡する
    • 損害賠償について
      • お客様の不注意(ペットによるものを含みます)により建造物や設備・家具・備品・鍵等を破損・汚損・紛失させた場合は、対象物の買替えや修復費用またはクリーニング費用を申し受けます。
      • 建物の内外で喫煙による焦げ跡や匂いが認められた場合は、対象物の買替え費用またはハウスクリーニング費用を申し受けます。
      • 禁止事項に反しての損害については、その損害賠償金と同額を違約金として申し受けます。
    • チェックイン、チェックアウトについて
      • チェックインは 15:00 から 18:00 です。18:00 を過ぎる場合は事前にご相談ください。
      • チェックアウトは 10:00 です。10:00 を過ぎると入れ替え清掃作業のため係員が入室します。
      • アーリーチェックイン及びレイトチェックアウトをご希望の場合は、ご希望の前日までにご相談の上、お受けできる場合に限り、1時間あたり 3,000 円(税別)を宿泊料金として別途頂戴いたします。
    • 暖房代について
      • 10 月から 3 月までは、暖房費¥3,000 を頂戴いたします
    • サービス内容の変更
      当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更したり、本サービスの提供を中止、終了することができるものとします。当社は、これ によってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
    • 利用規約の変更
      当社は、ユーザーに通知することなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲示された時点 から効力を生じるものとします。本規約の変更後、本サービスの利用を継続したユーザーは、変更後の本規約に同意したものとみなします。
    • 通知または連絡
      ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った 変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ 到達したものとみなします。
    • 適用関係
      本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。 当社は本サービスに関し、本規約のほか、 ご利用にあたってのルールを定めることがあります。これらのルールは、その名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。本規 約がこれらのルールと矛盾する場合には、これらのルールが優先して適用されるものとします。
    • お問い合わせ
      その他ご不明な点については、以下にお問い合わせください。
      事業者 株式会社 Ferie (e-mail: info@ferie.jp)


      2024年01月17日 制定
  • プライバシーポリシー
    株式会社 Ferie(以下、「当社」といいます。)は、本サービス(当館で提供するサービス及び本サイトを 含むものとし、以下、特に両者を区別しません。以下、「サービス」といいます。)における、ユーザー の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「ポリシー」といいます。) を定めます。
    • 個人情報
      「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報で あって、特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指し、当社は、お客様から以下の情報を取得 します。
      • 氏名(ニックネームやペンネームも含む)
      • メールアドレス
      • 電話番号
      • 住所
      • クレジットカード、銀行口座、電子マネー等のお客様の決済手段に関する情報
      • 運転免許証番号、健康保険証の保険者番号
      • 容貌、指紋、声紋に関する情報
      • OS が生成する ID、端末の種類、端末識別子等のお客様が利用する OS や端末に関する情報
      • 当社ウェブサイトの滞在時間、入力履歴、購買履歴等の当社ウェブサイトにおけるお客様の行動履歴
    • 個人情報の収集方法
      当社は、ユーザーが利用登録をする際に、個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提 携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先 (情報提供元,紹介者、旅行斡旋事業者、提携先およびパッケージ商品等の受付事業者などを含みます。 以下、「提携先」といいます。)などから収集することがあります。
    • 個人情報を利用する目的
      当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。
      • 当社サービスに関する登録の受付、お客様の本人確認、認証のため
      • お客様の当社サービスの利用履歴を管理するため
      • 利用料金の決済及び請求のため
      • 当社サービスにおけるお客様の行動履歴を分析し、当社サービスの維持改善に役立てるため
      • 当社のサービスに関するご案内をするため
      • お客様からのお問い合わせに対応するため
      • 当社の規約・約款や法令に基づく権利の行使、義務の履行のため
      • 当社サービスの変更、提供中止、終了、契約解除をご連絡するため
      • 当社規約・約款の変更等を通知するため
      • 以上の他、当社サービスの提供、維持、保護及び改善のため
    • 安全管理のために講じた措置
      当社が、お客様から取得した情報に関して安全管理のために講じた措置につきましては、末尾記載のお 問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。
    • 第三者提供
      当社は、お客様から取得する情報のうち、個人データ(個人情報保護法第16条第3項)に該当するも のついては、あらかじめお客様の同意を得ずに、第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供しませ ん。 但し、次の場合は除きます。
      • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意 を得ることが困難であるとき
      • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
      • 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      • 利用目的に第三者への提供を含むこと
      • 第三者に提供されるデータの項目
      • 第三者への提供の手段または方法
      • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      • 本人の求めを受け付ける方法
      • 個人データの取扱いを外部に委託する場合
      • 当社や当社サービスが買収された場合
      • 事業パートナーと共同利用する場合(具体的な共同利用がある場合は、その内容を別途公表します。)
      • その他、法律によって合法的に第三者提供が許されている場合
    • アクセス解析ツール
      当社は、お客様のアクセス解析のために、「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリ ティクスは、トラフィックデータの収集のために Cookie を使用しています。トラフィックデータは匿 名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookie を無効にすれば、これらの情報の収 集を拒否することができます。詳しくはお使いのブラウザの設定をご確認ください。
      Google アナリティクスについて、詳しくは以下からご確認ください。 https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
    • プライバシーポリシーの変更
      当社は、必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を変更します。この場合、変更後のプライバ シーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。
    • お問い合わせ
      お客様の情報の開示、情報の訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、以下のメールアドレスにご連絡 ください。
      e-mail info@ferie.jp
      この場合、必ず、運転免許証のご提示等当社が指定する方法により、ご本人からのご請求であることの 確認をさせていただきます。なお、情報の開示請求については、開示の有無に関わらず、ご申請時に一 件あたり 1,000 円の事務手数料を申し受けます。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する 場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞 なく通知します。
      • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
      • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      • その他法令に違反することとなる場合


      事業者の名称
      株式会社 Ferie

      代表者氏名
      細谷俊郎

      事業者の住所
      ⻑野県北佐久郡軽井沢町軽井沢301-8


      2024年01月17日 制定